AWESEMS Care
Totaaloplossing voor al onze laadstations
De laadstations die AWESEMS levert, worden in toenemende mate slimmer en krijgen steeds meer opties om mee te communiceren. Daarom wordt het steeds belangrijker om te weten wat zich afspeelt binnen een laadstation en te begrijpen waarom een laadstation het voertuig wel, of niet, laat laden.
AWESEMS biedt een compleet service portfolio aan om het inzicht in het laadstation te vergroten. Als het niet meer lukt om zelf de oplossing te vinden, biedt AWESEMS, samen met haar partner, de expertise om snel en betrouwbaar tot een antwoord te komen. Wanneer nodig helpen we je, als gebruiker, weer aan een opgeladen voertuig. Onze servicemodellen bieden voor iedere situatie een passende invulling, van garantie tot volledige ontzorging!
Standaard garantie
(‘Back to base warranty’)
De standaard garantie op alle Laadapparatuur is 2 jaar. Je kunt jouw storingsmelding eenvoudig melden door een mail te sturen naar service@awesems.com Na ontvangst van het retourformulier kan de lader voor controle en eventueel herstel opgestuurd worden naar AWESEMS. Onderdelen, materialen en arbeidsloon vallen onder de garantie. AWESEMS stuurt de herstelde lader binnen 5 werkdagen na ontvangst weer terug.
Reparatie op locatie
(‘On-site warranty’)
Wanneer je het laadstation niet wenst op te sturen, kun je als uitbreiding op de standaard garantie, een servicecontract afsluiten. Onze monteur komt dan op locatie voor onderzoek en zorgt, indien nodig, voor herstel. Dit gebeurt binnen 5 werkdagen nadat jouw melding via service@awesems.com door ons ontvangen is.
Compleet servicemodel
(‘AWESEMS Total Care’)
Met ons meest uitgebreide servicemodel ‘AWESEMS Total Care’ heb jij of jouw organisatie 24/7 telefonische toegang tot onze professionele service afdeling. Afhankelijk van de ernst van de situatie wordt het probleem binnen 4 uur, 24 uur of binnen 3 werkdagen opgelost. Ook preventief onderhoud is een optie.
- Telefonische ondersteuning 24/7/365Usu nulla dissentias at asvini. Nam ei facer probatus.
- Gratis on-site serviceUsu nulla dissentias at asvini. Nam ei facer probatus.
- Materialen en onderdelenUsu nulla dissentias at asvini. Nam ei facer probatus.
- Standaard oplostijd 80%Usu nulla dissentias at asvini. Nam ei facer probatus.
- Standaard oplostijd 80%Usu nulla dissentias at asvini. Nam ei facer probatus.
- Oplostijd noodgevallen 80% < 4 uurUsu nulla dissentias at asvini. Nam ei facer probatus.
- ServicerapportageUsu nulla dissentias at asvini. Nam ei facer probatus.
- Optioneel preventief onderhoudUsu nulla dissentias at asvini. Nam ei facer probatus.
- Firmware updatesUsu nulla dissentias at asvini. Nam ei facer probatus.
Standaard Garantie
Reparatie op Locatie
AWESEMS Total Care
JOIN US TO ACCELERATE SUSTAINABILITY
Adres
Snelliusweg 40 – 23
6827 DH Arnhem
Contact
+31 85 130 40 21
info@awesems.com
Links
Privacy verklaring
Disclaimer
Algemene Voorwaarden